Како се не ослањати на пржену робу куповином на Маркетплаце-у?

Према Дигитал вед-у

, више од 30% локација је испуњено фалсификатима. Договорите се, плаћање новца за неквалитетну, пржену робу је непријатна перспектива. Нарочито када се чини да је ухватио срећу за реп-стекао је добру, брендирану ствар по ниској цени, а долази и лажна. Након тога, жеља за наручивањем на Маркетплацес-у уопште може пасти. Научите да правилно наручите на Маркетплацес-у са стручњацима центра за дигиталну експертизу Росквест.

Како роба улази у Маркетплаце?

Изађите са робом познате марке на Маркетплаце продавац може, обезбеђујући стандардни пакет докумената. Генерално, то су сертификати квалитета и усаглашености, уговор о лиценци и тако даље. Међутим, комплетан сет докумената не гарантује да се продавац придржава закона и да не тргује фалсификатима.

Дакле, најбаналнији трикови преступника на Маркетплацес-у:

• Отворено фалсификовање докумената.

• Промена производа на фотографији и у опису: пишу једно, а продају друго.

• Обмањујућа администрација Маркетплаце-а: изоставите поље „бренд“, али га додајте у опис производа.

Игор Поздњаков, адвокатконзулт Одељења за Росквест за заштиту потрошача, објашњава како Палена роба клизи на Маркетплацес. Према његовим речима, ако вам је предата роба која није у складу са описом, она се изједначава са робом неправилног квалитета. Сходно томе, имате право да предочите продавцу један од захтева предвиђених ст. 18 Закона Руске Федерације „о заштити права потрошача“ на пример, да врати новац . Продавац треба да пошаље захтев у којем треба да опише идентификоване недоследности и наведе један од законских захтева. Захтев се шаље у облику и на начин који је инсталиран на сајту. Ако нема таквих информација на сајту-имате право да пошаљете захтев у било ком облику и на било који начин.

Поред тога, куповину фалсификоване робе можете пријавити Роспотребнадзору, тужилаштву или органима за спровођење закона слањем одговарајуће изјаве. Највероватније, након провере бескрупулозног продавца, најмање кажњен.

За продају фалсификата помоћу туђег заштитног знака предвиђена је административна одговорност према члану 14.10 КоАП Руске Федерације “ незаконита употреба средстава за индивидуализацију производа радова, услуга „. Такође у Србија постоји члан 171.1 „Производња, набавка, складиштење, транспорт или продаја робе и производа без обележавања и примене информација предвиђених законодавством Руске Федерације“.

У случају да се купљена роба покаже лажном, а продавац одбије да врати средства, купац се може обратити суду.

Како не искористити фалсификат куповином производа на Маркетплаце-у?

1. Чуда се не дешавају. Не верујте озбиљно потцењеној цени

Најважнији фактор за већину купаца тржишта је ниво цена: тако је одговорило 72% испитаника Дата Индигхт[2]. Непоштени продавци то савршено разумеју.

Да бисте избегли фалсификовање, упоредите цене производа на различитим локацијама. Посетите сајт званичних дистрибутера производа и погледајте његову стварну вредност. Цена Маркетплаце-а не мора бити озбиљно потцењена. Ако се производ нуди за куповину за пола цене, највероватније је фалсификат пред вама. Продавац очекује да ћете на емоцијама извршити брзу куповину без провере цена. Запамтите да жеља за уштедом не мора бити главни мотив када је у питању оригинална, квалитетна ствар.

2. Истражите рецензије

Постоје Профилни сајтови посвећени рецензијама купаца-идите на њих и прочитајте рецензије. И на самим тржиштима људи остављају своје коментаре испод картица производа. Недавно је Росквест већ рекао како разликовати праве критике од прилагођених.

Често рецензије утичу на рангирање самог продавца који се приказује на Маркетплаце-у. Што је већи рејтинг, више поверења улива продавац.

3. Постављајте питања продавцу

Савесни предузетник ће радо одговарати на питања и показати лојалан приступ потенцијалном купцу. Кликните на име компаније продавца на мрежној платформи и истражите њен профил. Не бојте се затражити додатне фотографије и видео записе производа од менаџера. Комуницирајте унутар услуге-ово ће вам помоћи да решите спорну ситуацију и пружите доказе. Када примате на месту издавања робе, одмах проверите садржај на лицу места.

4. Обратите пажњу на паковање

Не заборавите на робни изглед. Паковање не би требало да поставља питања. Производ не би требало да долази у удубљеној, налепљеној кутији – одмах га одбаците. Многи производи примењују посебан КР код, који вам омогућава да пратите логистику преко сајта за испоруку или на личном налогу.

5. Ако је могуће, не плаћајте робу унапред, већ по пријему

Иако је плаћање куповине путем услуга популарних пијаца сигурно, ако је могуће, одаберите плаћање по пријему. Одмах ћете моћи да прегледате производ и, ако вам не одговара, једноставно га немојте плаћати. По пријему имате најмање 7 дана за повраћај робе, продавац може да одреди рок дуже .