Пандемија је изазвала експлозиван раст сегмента испоруке намирница. У 2023. години, када је ткање први пут истраживало овај пословни сектор, само 36% испитаника купило је храну на мрежи. До 2023. године та бројка је порасла на 64%, а први пут у три године истовремено се смањио удео руса који посећују офлајн продавнице-публика прелази на мрежу. Најчешће купује производе на мрежи Млади: удео младих испитаника од 16 до 29 година порастао је за 15% и постао водећи.
Квалитет је истражио 28 апликација: 14 за Андроид и исто толико за иОС. Испитивања су спроведена према 180 критеријума. Такође је спроведен додатни тест безбедносних апликација помоћу специјализованог софтвера. Као резултат тога, тестиране су све кључне карактеристике, процењена је погодност, сигурност информација, перформансе и поузданост апликација за испоруку производа.
Према резултатима тестирања, најфункционалније апликације су „Тастевилле“, озон и „Цроссроадс-Схиппинг“ на обе платформе. Најудобнији су „Тастевилле“, метро и“ ми Асхан „Андроид, „Тастевилле“, „ми Асхан“ и “ Иандек.Храна “ иОС . У информационој безбедности, већина апликација је имала резултате изнад 4, најбољи резултат је апликација „Мој Ашан“. Најбоље у комбинацији свих критеријума су апликације „Тастевилле“, Озон, „Цроссроадс“ и „Сбер“ на Андроиду, „Тастевилле“, озон и“ Цроссроадс “ на иОС-у.
Сергеј Бодров, менаџер пројеката у центру за дигиталну експертизу Росквест:
„Током студије, стручњаци су користили апликације као обични корисници: тражили су производе из стандардне потрошачке корпе користећи филтере, прегледали картице производа, прикупили и одјавили, чекали испоруку и анализирали функционалност апликација у свакој фази овог процеса. Асортиман и квалитет испоручених производа, као и услуга саме испоруке, нису процењени током студије. У будућности, Роскварт планира да тестира квалитет хране коју потрошачи наручују на мрежи“.
Функционалност – ова група параметара испитивања 115 критеријума чинила је удео од 35% у коначној процени примене:
Регистрација-већина апликација од 57% није открила могућност регистрације путем већ постојећих налога на друштвеним мрежама или услуга трећих страна, што може бити незгодно за корисника. Аутентификација помоћу телефонског броја имплементирана је код свих. Потпуна регистрација са поштанским налогом је “ Иандек.Храна“, “ Иандек.Штандови “ и озон.
Претрага је кључна група критеријума по којој је процењена функционалност апликације, како у основним тако и у додатним аспектима. Заједно са ручним претраживањем преко траке за претрагу, Стручњаци су проценили присуство гласовног уноса само на „фиду на мрежи“, наговештаји претходно унетих упита имају 25% апликација и релевантни савети приликом уноса упита за претрагу имају Озон Екпресс и метро .
Комплетност начина плаћања имплементирана у “ Иандек.Продавнице “ и „Тастевилле“ – само ове апликације могу скенирати мапу ради лакшег коришћења. Најограниченија функционалност плаћања су „мој АШАН“ и метро, где не постоји начин за повезивање више картица или коришћење алтернативног начина плаћања као што је Гоогле Паи . Плаћање картицом куриру или готовином постоје само „Тастевилле“ и озон Екпресс, метро такође има опцију плаћања само у готовини.
Што се тиче безбедносних критеријума, већина апликација је показала високе резултате, сви преносе личне податке у шифрованом облику.
Такође вреди напоменути:
· 54% апликација за доставу намирница није довољно прилагођено особама са инвалидитетом;
· 61% нема рецензије и оцене на картицама производа – ово је важно за кориснике приликом доношења одлука;
· 32% Апликација на Андроиду тражи од корисника сувишне приступе-попут телефонског именика.
Више од половине истражених апликација на обе платформе, према укупности свих критеријума, добило је оцену изнад 4-То је врло висока стопа. Не препоручује се употреба у оквиру рангирања.
Детаљи о безбедности апликација, критеријуми погодности и други детаљи студије овде>
Da li Росквест препоручује неку од мобилних апликација за испоруку намирница? Која апликација се најбоље показала у њиховим тестовима?