Роскварт је истражио мобилне апликације услуга дељења аутомобила

Према отвореним подацима, Руске услуге дељења аутомобила развијају се брзим темпом и данас се у возном парку налази више од 7,7 хиљада возила, већ је извршено око 2 милиона регистрација, а градско дељење аутомобила укључује 15 оператера. Поред тога, уочи Светског првенства у фудбалу 2023 у мобилним апликацијама оператера градског дељења аутомобила, појавила се прилика за регистрацију страних посетилаца. Истраживачка лабораторија за информационе производе Росквест је истражила најпопуларније мобилне апликације услуга дељења аутомобила-10 за оперативни систем Андроид и 10 за иОС и тестирала колико су прилагођене туристима за употребу у периоду Светског купа 2023.

Током тестирања, стручњаци су апликације оценили на 36 параметара, укључујући функционалност, сигурност, употребљивост, перформансе и поузданост. На основу укупне оцене студије , Белкацар 5,18 оцена на скали од 0,5 до 5,5 , Рингишпил 4,99 и Делимобил 4,91 за иОС и Белкацар 5,01, Рингишпил 4,89 и анитиме 4,72 за Андроид препознате су као најбоље апликације за дељење аутомобила. Најнижа коначна оцена добила је ЦАР5 апликацију за обе иОС платформе – 4,12, Андроид – 3,96 . На овај начин није идентификована неквалитетна апликација мања од 3,0 поена.

У студији је група параметара функционалности добила највећи значај, као једна од најважнијих потрошачких карактеристика било које мобилне апликације. Процењено је укупно 16 параметара функционалности, укључујући могућност повезивања више банковних картица, доступност података о ценама у апликацији, картице за пуњење горива, информације о подручју завршетка закупа, историју путовања и филтер према моделу аутомобила.

Као резултат студије, показало се да је најфункционалнија мобилна апликација Рингишпил, пратећи га Белкацар и анитиме. Најмање функција је имплементирано у апликацији ЦАР5. Вреди напоменути да је функционалност свих истражених иОС апликација идентична функционалности Андроид апликација, све функције имплементиране на исти начин и представљене у једнаком обиму. Што се тиче картице аутомобила, најинформативнија картица аутомобила је добила максималну оцену у апликацији Анитиме , а најмање информација је представљено у апликацији РЕНТМЕЕ.

Једнако важан критеријум је употребљивост, која је оцењена следећим параметрима: једноставност и квалитет навигације, доступност упутства за добродошлицу, одељак Помоћ и информације, повратне информације и прилагођавање страним туристима уочи Светског првенства у фудбалу.

Најпогоднија за употребу била је апликација Белкацар, која је према овој групи критеријума добила 5,24 поена од могућих 5,5. Такође, високи резултати имају ЦАР5 5.15 и Иандек апликације.Погон 5.00 . Најмање је постигао Анитиме 3,83 у погледу недостатка одељка „помоћ“, међутим апликација је такође прилично згодна за употребу.

Једноставност и квалитет навигације у вођству Белкацар, Иандек.Погон, Матресхцар, ЦАР5, Тимцар и РЕНТМЕЕ. Ове апликације вам омогућавају да брзо приступите страници за избор аутомобила са почетног екрана и користите стандардне навигационе компоненте. Нешто мање једноставне апликације Делимобиле, Иоудриве, Анитиме и Рингишпил. Број кликова са почетног екрана до тренутка резервације аутомобила у овим апликацијама прелази 2 клика.

Упутства добродошлице у облику интерактивних савета доступна су само у апликацији Иандек.Погон. Белкацар, Иоудриве, Анитиме и ЦАР5 имају имплементирани екран добродошлице који корисника упознаје са имплементираном функционалношћу, а у Делимобиле, Матресхцар, Рингишпил, Тимцар и РЕНТМЕЕ недостаје упутство за добродошлицу.

Одељак помоћ са информацијама о коришћењу услуге има све апликације осим Анитиме-а. Што се тиче повратних информација, могућност брзог контактирања путем позива имплементирана је у свим тестираним апликацијама.

Процена прилагођавања за стране туристе састојала се од могућности да се региструју у служби страног држављанина и подршке страним језицима. Најбоље за странце који користе апликације Анитиме, Матресхцар и Тимцар. Они су у потпуности преведени на 2 или више страних језика и омогућавају регистрацију страних држављана. Такође, висок резултат у апликацијама Делимобиле и Белкацар су у потпуности преведени само на енглески језик . Што се тиче телефонске подршке, питања на енглеском језику нису могла да одговоре на услуге Иоудриве, Матресхцар и Рингишпил. Не дозвољава регистрацију страних држављана само услуга Иандек.Погон.

„До данас мобилне услуге значајно проширују могућности туриста за одмор и путовања у Русији, а квалитет и комплетност услуга које пружају директно утичу на формирање повољног имиџа Руске Федерације, као занимљивог за туризам земље. Зато је уочи Светског првенства у фудбалу у Русији 2023. важно обратити посебну пажњу на квалитет и доступност услуга на језицима главне циљне публике тако значајног догађаја за нашу земљу“, Павел Пелевин, шеф уредништва националног туристичког портала Федералне туристичке агенције.

Још једна важна група критеријума је безбедност. Уз помоћ специјализованог софтвера, апликације су прегледане због могућих рањивости и малвера, процењена је сувишност тражених дозвола, безбедност података, могућност брисања налога и постављање лозинке. Најсигурније су биле апликације Делимобиле за иОС и Иандек.Погон за Андроид.

Мање бодова, у поређењу са осталим програмима, безбедност је добила апликацију Иоудриве, која на Андроид платформи преноси садржај апликације фотографије прегледаних аутомобила у нешифрованом облику, али се лични подаци преносе помоћу алгоритама за шифровање. Према стандарду Росквард, сви подаци се морају преносити у шифрованом облику, у супротном, када нападачи пресретну саобраћај, уређај постаје рањив на нападе.

Такође, стручњаци за квалитет квалитета оценили су поузданост и перформансе мобилних апликација. Утврђена је стабилност и исправност њиховог рада, исправност приказа елемената интерфејса, количина меморије која се може преузети и заузети, брзина покретања, глаткоћа и брзина рада, отпорност на спољне прекиде апликација се мора учитати са исте локације на којој је суспендован њен рад . Водећи Анитиме и Матресхцар за обе платформе, Делимобиле за иОС и РЕНТМЕЕ за Андроид. Мање од осталих у поузданости и перформансама добила је Иандек апликацију.Погон због велике величине апликације и нестабилности према спољним прекидима . Нису идентификоване апликације чија стабилност рада знатно отежава употребу. Детаљније информације можете пронаћи овде.