Росквард је тестирао апликације мобилних оператера

Дигитални Стручни центар Росквест наставља да едукује потрошаче о питањима дигиталне писмености и избора квалитетних и сигурних дигиталних производа спровођењем детаљних, независних и потрошачких истраживања. До сада је Роскварт већ објавио 14 студија о мобилним апликацијама, укључујући категорије „туристичке агенције“, „онлине продавнице“, „енглески језик“, „Фитнес“, „менаџери задатака“, „резервације хотела“ итд. Овог пута, ткање је оценило мобилне апликације категорије „телеком оператери“.

Центар за дигиталну експертизу Росквест је проверио најпопуларније мобилне апликације мобилних оператера у руском сегменту Гоогле Плаи продавница и Апп Сторе-18 Апликација 9 за иОС и 9 за Андроид које омогућавају управљање тарифама и услугама. Многе од ових апликација имају више од 10 милиона преузимања и свакодневно их користе десетине милиона корисника. Популарне мобилне апликације истражују се према критеријумима као што су функционалност, сигурност, употребљивост, перформансе и поузданост, као и информативност и валидност детаља о апликацијама у мрежним продавницама.

Све тестиране апликације су квалитетне, што значи да подржавају пожељан скуп функција, испуњавају основне захтеве практичности и сигурности. Категорија Мобилни оператери има рекордан број апликација које су пробиле оцену од 4,0 поена – 16 од 18. Мало сам промашио ознаку „добро „“мој Даницом“ иОС: 3,93; Андроид: 3,96, због чињенице да му недостаје опција за дизајнирање сим картице путем апликације, а такође нема везе са документацијом, а за обе платформе.

Студија је спроведена у складу са методологијом испитивања заснованом на прелиминарном националном стандарду за упоредна испитивања ПЦТ-а за мобилне апликације ПЦТ 277-2023, коју је развио Росквест заједно са стручном заједницом у оквиру седница ТК # 702.

Стручњаци Центра за дигиталну експертизу сами су тестирали квалитет мобилних програма, дизајнирајући за СИМ истраживање сваког од 9 испитиваних оператера. Одабране су актуелне пакетне неограничене тарифе за појединце који укључују интернет саобраћај, смс и позиве. Више о томе како одабрати праву тарифу, рекли смо у материјалу за квалитет.

Процењујући функционалност мобилних апликација, Стручњаци су се посебно фокусирали на способност апликација да управљају планом података, наиме, на промену плана или његово прилагођавање. Максимални резултат од 5 од 5 добио је све апликације које се истражују на обе платформе , осим апликације Мој Даницом 4 од 5, јер апликација не садржи везе до детаљног описа услова одабране тарифе. Све мобилне апликације постигле су најбоље могуће резултате на критеријумима „опције мобилне комуникације „и“информације о рачуну“. Карактеристике „статистика потрошње „и“ историја допуне “ нису доступне корисницима мобилне апликације ИОТА обе платформе, па према ова два критеријума апликација има 0 бодова.

Најфункционалније апликације су: „мој МТС“ 5.0 – за иОС и Андроид, „Тинкофф Мобиле“ и „мој Ростелецом“ 5.0-за иОС . Такође у вођству – „мој Билајн“,“ мој Тел2 „4,89-иОС и Андроид, „МегаФон“ лични налог „4,89-за иОС и“ мој Ростелецом “ 4,89-за Андроид .

Једноставност и квалитет навигације, помоћ у апликацији, демонстрација статуса траке уређаја и коришћење стандардних покрета су све опције употребљивости. „Да ли је лако“ разумети “ апликацију одмах након покретања? Колико кликова треба извршити за извршавање кључних скрипти програма?“- на ова и друга питања одговорили су стручњаци Центра за дигиталну експертизу Росквест. Лидери у погодности на иОС-у били су „Сбермобиле“ 4,58 од 5 и „Тинкофф Мобиле“ 4,51 од 5 , док су на Андроиду највиши резултат 4,79 од 5 добили „Тинкофф Мобиле“ и „Сбермобиле“, а затим „ми Теле2“ 4,75 од 5 . Најприлагођеније апликације за особе са инвалидитетом, ткање сматра „Сбермобиле“ и „МегаФон“ лични налог “ за Андроид-подржавају функције читача екрана ВоицеОвер и Талкбацк, као и динамички фонт.

Не бисмо истраживане мобилне апликације назвали квалитетним да нису сигурне. Апликације су успешно тестиране на безбедност, показујући недостатак злонамерног софтвера и сувишних тражених дозвола, сигуран пренос и складиштење података и доступност правне документације.

Тестирањем је утврђено да ниједна од истражених апликација не садржи злонамерни софтвер, а пренос личних података и података о плаћању сваког од програма врши се шифровано. Стручњаци су путем специјализованог програма Виресхарк снимили сав саобраћај који прослеђује истраживану апликацију, а затим је анализирали на нешифровани садржај и нешифроване личне податке. Роскварт је утврдио да се у апликацијама истражених мобилних оператера сви подаци преносе само преко шифрованих канала.

Све у свему, све апликације имају довољно високе оцене од најмање 4,05 . Од недостатака-у апликацији „Тинкофф Мобиле“ није у потпуности разјашњено кориснику, за шта је потребан део тражених дозвола, због чега је према критеријуму „захтев за само потребне дозволе“ Ова апликација добила 4,5 од 5 поена. Нешто мање од осталих, добила је апликацију „Мој Даницом“, јер у време верификације није садржала везу до правне документације.

Поред функционалности, употребљивости и сигурности, стручњаци за квалитет квалитета оценили су перформансе и поузданост мобилних апликација. Дефинисани су: стабилност и исправност рада, исправност приказа елемената интерфејса, заузимање меморије и отпорност на спољне прекиде. Максимални резултат перформанси на иОС-у добио је апликацију „Мој Теле2“ 4,82 од 5, на Андроид-у се прво деле апликације „Мој Теле2“ и „мобилни оператер за Андроид“ ИОТА . Стручњаци за ткање приметили су да све оцењене апликације раде исправно и стабилно.

Према резултатима студије, апликације седам од девет мобилних оператера постигле су више од 4,5 поена и сматране су да испуњавају повећане захтеве за квалитетом мобилних уређаја у овој категорији. Међу њима су апликације Биг Фоур Беелине, Мегафон, МТС и Теле2 и апликације виртуелних оператора „Тинкофф Мобиле“, “ Сбермобиле „и“Ростелецом“.

Према консултантској агенцији Адванцед Цоммуницатионс & Медиа за 2023. годину. удео главних играча на тржишту мобилних телефона је близу: 31% код МТС-а и 29% до 17% Код Мегафона, Билаина и Теле2. Студија о ткању открила је да је квалитет мобилних апликација „велике четворке“ приближно једнак. Инсталирање мобилне апликације вашег оператера вреди барем да бисте проверили да ли имате додатне услуге, на пример, „рог“, задржавање на линији, вести и још много тога.

Шеф Телецомдаили-а Денис Кусков препоручује да с времена на време не само да проверавате додатке, већ и да надгледате стање рачуна у личном налогу апликације, број долазних и одлазних минута и интернет саобраћај: „ово је неопходно како корисник не би имао потребу да изненада купи саобраћај или минуте разговора. Нажалост, око 90% корисника уопште не гледа услове уговора са оператором и потписује га без гледања. Као резултат тога, морате купити минуте или гигабајте, ау ретким случајевима можете остати без комуникације. Зато је потребно редовно пратити потрошњу саобраћаја и минута у личном налогу мобилне апликације“.

„Роскваст ће се поново залагати за информисану потрошњу и зато топло препоручујемо свим корисницима да одговорно приступе избору оператера и преузму мобилну апликацију како би контролисали свој пакет услуга комуникације и саобраћаја. Како је показала студија о Росквард-у, све мобилне апликације одабраних оператера су квалитетне и сигурне“, резимирао је Иља Лоевски, заменик шефа Росквард-а.

Детаље студије можете погледати овде>