Звезда по имену Сцарлетт

Брендови се могу упоредити са небеским светлима: неки, попут комета, брзо појурите по небу, други – светли и сјајију дуже време, попут звезда. Сцарлетт техника је била у стању да постане светла појава на руском тржишту: Они то знају и купују, практично је у свакој кући. Гледајте, сигурно ћете пронаћи Сцарлетт производе код куће: чајник, сушилица за косу или сат на зиду.

Као мали, уопште, 20-годишњи мандат је био један од лидера на тржишту, којим плановима за компанију, какве занимљиве вести Сцарлетт видећемо у блиској будућности, Наталиа Евгениевна Меркулова, генерални директор Сцарлетт Послитике јединице, Рекао нам.

20 година успеха

БТ: Сцарлетт је постојао 20 година, а ово је солидно доб за пословање у Русији. Како сте успели да не само да преживите, већ и да постанете препознатљиви бренд и направите јако место на МБТ тржишту?

Н. Меркулова: Нисмо преживели, одрасли смо и развили смо све ово време, очигледно након изабране стратегије, а прошле године смо прославили годишњицу активности у Русији. Сцарлетт Бренд је већ 21 године, а као трговачка компанија још дуже постојимо.

Чак и у кризним тренуцима, које су у овом периоду биле много у нашој земљи, управа компаније је знала где да води брод.

Увек смо слушали нашег потрошача, препознали су његове преференције и брзо реаговали на промене на тржишту. Нудили су тржиште не само бренд, већ захтеван производ на путницима земље. Захваљујући овој политици, препознавање марке тренутно је више од 70%. Према недавним студијама Медиасцо -Спеед АД, пројекат МаркетИнгиндек, крећемо на треће место у категорији малих–сизираних кућанских апарата у складу са критеријумом „Употреба“.

Три главне речи

„БТ“: Које су три речи, по вашем мишљењу, најпознатије окарактерисане технику Сцарлетт?

Н. Меркулова: Сцарлетт је згодан, високо је квалитет и истинито је.

20 година успеха оправдано је чињеницом да никада нисмо превазишли границе поштене цене које смо изабрали. За нашу публику и даље смо разумни у цени. Шта то значи? Поштено смо у скупу функција производа које представљамо по овој цени. То одговара актуелним очекивањима, ми немамо прецијењене трошкове, не узимамо дозволу за бренд. Потрошач се плаћа само за функције у пријатној кривици.

Заједничко истраживање са консултантском групом за маркетуп, које смо спровели у 2023., показали су да је данас најважније очекивање потрошача од опреме практично. На другом месту је питање у складу са ценом квалитета производа.

Стога, практичност, квалитет, правда испуњавају главне критеријуме за избор.

Сцарлетт СЦ-К-КС57П40 Кухиња

„БТ“: Које су специфичности рада у нашем кризном времену?

Н. Меркулова: Брзи раст тржишта је завршио, нова парадигма и концепт ствари – то није криза, то је нова стварност која захтева нове стратегије. Нисмо радили на томе да очекујемо пораст потражње, али да га побудимо.

Сада није време неразумних вишкова. Ако смо раније имали производе скупог сегмента, јер је било интересовања, сада је наш асортиман уравнотеженији у односу на тренутну потрошачку корпу. То не значи да у овом тренутку растемо приходе, али положаји на тржишту су се почели појачати.

У новој стварности, велика профитабилност се може добити од нечег новог, а почели смо да радимо у новом формату – да тражимо нова решења у постојећим производима, новим решењима за постојеће продајне канале и нове производе који ће проузроковати потражњу.

У исто време, нисмо напустили улагања која су уложена у промену бренда и, упркос кризи, исплатили су се. Радимо на дугој перспективи, а у 2023. ући ћемо са одличним резултатима, са новим лицем бренда, са високо ефикасним дистрибутивним системом, који пружа профитабилност на све везе.

„БТ“: У таквим условима, однос са малопродајом се погоршао или изгладио?

Н. Меркулова: Компанија је дуго на тржишту, а веза је већ дуже време успостављена, Сцарлетт Бренд је добро – и мора да постоји добар разлог да се појаве потешкоће. Наши контрааргументи су једноставни: имамо положај лидерства, ми бројимо један, дајемо нашим партнерима загарантованим потражњи и профитабилношћу. Наши партнери су такође наша имовина, које високо оцењујемо, па контролирамо услугу и квалитет рада са њима. Као део структуре организације продаје, посвећујемо велику пажњу обуци особља, обавештавајући да је бренд адекватно заступљен у продавницама.

Свака трећина

БТ: Шта је проценат тржишта сада ваши производи заузимају? Постоје ли планови за повећање продаје?

Н. Меркулова: Данас смо бренд број један на тржишту у нарави. То значи да

Свако треће породично домаћинство купује Сцарлетт Тецхникуе.

У 2023. години смо поставили задатак да растемо пре свега због занимљивих нових производа, па чак и нових категорија задовољавајући скривене потребе наше циљне публике. Желимо да изненадимо и спремни смо да изненадимо.

Сцарлетт СЦ-МР83Б77 Робот за прање подне

Из кухиње до дневне собе

БТ: Хоћете ли проширити асортиман технологије?

Н. Меркулова: Сцарлетт – Техника за кухињу и кућу. Одељење се јавља баш овако – кухињски простор и дом. У кухињској техници, дуго смо се показали као лидери. Ако је чајник, онда је ово Сцарлетт, крвари, вишеструките, соковници су и даље значајни. У категорији соковника нисмо само лидери неколико година, креирали смо трендове.Стога, у „кухињи“ сваке године представљамо много нових производа.

Али сада смо освојили „кућу“. Наш задатак за 2023. годину је да расте у категоријама перова, паре, усисивача и овде имамо нешто да изненадимо.

Имамо занимљиве нове ставке у категорији „Вертикални усисивачи“ и „Вакуумски чистачи – роботи“. Штавише, ми не желимо жене, али техника је ангажована у прања полова. У ове сврхе смо створили робота. Ово је само скривена потреба коју потрошачи посматрају, јер мало људи воле да пере подове.

Таква категорија као „технологија за лепоту“ је такође важна за нас – ово је наше поље за развој, јер језгро наше циљне публике жене. И овде нудимо занимљиве положаје: на пример, наше ново мобилно огледало са ЛЕД позадинским осветљењем, који ће се у продаји у децембру ове године ићи у децембру, непосредно пре свих празника.

СЦАРЛЕТТ СЦ-ММ308Л05 Огледало позадинског осветљења

О важним

БТ: Компанија има прилично широк спектар производа. Постоје ли приоритетни упутства или су вам важни сви тржишни спектри?

Н. Меркулова: Приоритети увек лажу где се примећује максимална потрошња, то су закони Привредне законе. Тамо где постоји више захтева, постоје наши приоритети, то су чајнике, мешавине, пеглање, усисивачи, нега за лепоту. Али у свакој од ових категорија тражимо додатне нише, где можете да побудите интересовање за себе, узбудите потражњу потрошача. На пример, производи категорије „Беаути“ – позиционирамо као мини салон код куће – ово је Сцарлетт ВИТА СПА линија. Кажемо детаљно какво задовољство које ће потрошач примити за себе када користи ове производе.

Тример и стилер за трепавице Сцарлетт СЦ-ТР307Т01

Производи за негу косе – Овде користимо снагу професионалног савета, комуникација врши водећи стилист Сцарлетт Топ Стиле Вера Масхурова. Даје препоруке о томе како користити ову технику да бисте добили елегантан резултат, шта су модерне трендове у лепоти и са којим други уређаји могу бити лакше да се олакшају код куће. Наши купци из продавнице не доносе не само косу, већ и прелепу брошуру са кораком -СЕп упутства за акцију и са одговорима на питања која најчешће постављају жене. Додатне информације се могу добити на засебној веб локацији Сцарлетттопстиле.Цом.

Пре четири године, за категорију „нега косе“, приступа је приступање укључене комуникације са потрошачима. То нам је омогућило да у овим категоријама не само да узмемо високе положаје, већ и да повећамо оданост марки: Људи иду на другу куповину производа Сцарлетт Топ Стиле.

Сцарлетт СЦ-ХС60600 исправљање косе

Све би требало бити у реду

БТ: 2023. године, амбалажа производа се променила. Као што је погођено продајом технологије и препознавања марки?

Н. Меркулова: Ово је врло занимљив пројекат. У 2014. години смо проучавали наш портфељ категорија и одлучио да истакне специјализоване категорије у одвојеном Сцарлетт Топ Стилу и Сцарлеттта ВИТА СПА линијама.

Након примене ових пројеката, започели смо дубоку проучавање циљне публике, за које смо обављали рад са фокусним групама у Русији, Казахстану и Украјини. Резултат ове студије био је нова платформа за комуникацију са Сцарлетт-ом.

Сцарлетт је:

• Техника која је једноставна, прикладна и удобна за употребу
• С њом могу све да учиним не само брзо, већ и високог квалитета, не и горе од професионалца
• И без непотребних напора, створите језгру и удобност у кући.

Пре свега, све промене се могу видети у паковању. Паковање је главни канал комуникације са потрошачима, то је то често и прва и последња тачка контакта између потрошача и марке. Нови Сцарлетт паковање је пријатељско, истиче се на полици, модеран, погодан у примјењивању примењених информација, разумљивих жена и мушкараца.

Представљање ажурирања одржан је на нашој 20. годишњици у новембру прошле године. Са нашим партнерима, доживљавала се са великим надом и разумевањем да се бренд брзо креће напред. Већ 70% опреме за продају представљено је у новом паковању, а комплетна замена се очекује до краја 1. квартала од 2023. године.

Наш задатак је требало да започнемо са циљаном публиком, која је била пре десет година пре 20 година. На крају крајева, свет се мења. Сада су други трендови и трендови и наша публика технолошки промењена. Значење промена одговара очекивањима нове генерације наше публике.

Увек послужити

„БТ“: На Дачи мојих пријатеља, Сцарлетт уље радијатор успешно ради око осам година, али често морате прочитати да се опрема пробија у години. Колико, по вашем мишљењу, чајник, блендер, вишекоковник треба да послужи?

Н. Меркулова: Моје мишљење се заснива на истраживању које су спровеле разне компаније. Потоњи је направио РБЦ. Колико техника треба да послужи?

Може бити два одговора:

1. Уморан сам од овог уређаја и желим да је заменим.
2. Живот услуга је готов, опрема се покварила.

Оптимални радни век такве опреме као чајник или блендер није више од три године, али много тога зависи од учесталости употребе. На пример, мешалица често живи са коришћењем целог живота. Извршили смо истраживање међу женама, у просечној мешалици која користи осам пута годишње. И ако у кухињи постоји блендер, затим и мање често. На овој фреквенцији употребе, миксер се неће морати променити.

Или можда постоји једноставно жеља да замени технику, јер се мењамо, на пример, одећу. Технологије покрећу напријед, сваки нови производ се сматра условно застарело након годину и по, упркос чињеници да обавља основне функције.

Желимо да производ дуже служи, али не због преоптерећења функцијама, а не због повећања компоненти и пораст цене инжењерских чворова, али због тачног израчуна ресурса – колико користиш толико тога рад.

Скарлетт СЦ-Је50С44 Јуицер

Мулти је све?

„БТ“: Вишекокосни пре неколико година било је необично популарно. Шта мислите, ова техника ће остати тражена или је мода пролазила и они ће заборавити на њих?

Н. Меркулова: Од 2012. године продато око 20 – 25 милиона мултицакара. И данас, нажалост, тренд захтева је већ негативан. Врхунац потражње је прошао, узбуђење је спавало, али то се дешава са било којим иновативним производом. Људи су схватили потребу за овим уређајем код куће. За градско становништво са породицом, двоје деце и мужа, без вишеструке, више није могуће замислити живот, јер штеди пуно времена.

Тржиште, како кажу, је „решено“. Дешава се стабилизација, у 2023. години, потражња ће бити диктирана замјенама, које процењујемо као 25-30% од трогодишњег живота. Догориће се сужавање асортимана, само ће тражити само потребне функције, литераис и посуде.

У дневној соби на другачији начин

„БТ“: Зашто више говориш о својим новим производима у категорији „Почетна роба“ него код кухињске технике?

Н. Меркулова: У категорији „Производи за дом“ Много конкуренције на тржишту, тако да о овим производима говоримо много и често. Ако је у категорији „чајнице“ потражња еластична, затим у категорији „усисивачи“, ситуација је другачија, потрошач је придржавање марке и технологије. Стога морамо разговарати о вашим производима, њиховим квалитетима, могућностима, предностима и тако даље. На пример, у категорији „влажних влажних“ у 2023. године, чинило се да је много нових производа било немогуће да не разговарамо о њима. У том правцу смо постигли озбиљан успех.

Цлеанер вакуум – Сцарлетт СЦ -ВЦ80Р11 Робот

Где га узимаш

БТ: Мало о производњи. Натпис: „Стваран у Кини“ престао је да се плаши потрошаче, јер су и иПхонеи такође направљени у Кини. Питања се више не питају о земљи, већ о производњи. Са којим биљкама сарађујете?

Н. Меркулова: Потрошач никада не плаши истину. Важно је за које биљке производи се производе, које сертификате имају ове фабрике. Наше фабрике су сертификоване према стандарду ИСО 9001. Радимо са кинеским лидерима који раде широм света. Квалитет производа зависи од произвођача и на нивоу контроле коју компанија обавља. Поред запослених о фабрикама и њиховим унутрашњим менаџерима, радимо огроман број људи који инспектирају производњу који контролише поступак. МУЛТИ -ЛЕВЕЛ ЦОНТРОЛ:

1. Избор производње.
2. Фабрика ревизије.
3. Испитивање коначног производа и узорак у Српским лабораторијама.
4. Током отпреме, проверен је сваки десети производ који иде у Русију.

Овај ниво инспекције омогућава вам да имате пристојан квалитет производа. Већ смо радили већ 20 година, већ смо радили инспекцијске технологије, користимо их правилно и ефикасно. И иако постоји велики број брендова који продају кућанске апарате у земљу, добијамо, јер је квалитет наших производа много већи.

ПУТ ЗА ДОМ

„БТ“: Постоје ли планови за компанију да створи производњу у Русији?

Н. Меркулова: Веома је важно да сваки професионалац ради своје пословање. Интереси марке и интересе произвођача се не подударају увек. Важно је да произвођач повећа свесне сваком јединственом јединственом производном јединицом, за то привлаче велики број партнера, брендова или изградње њиховог дистрибутивног система. Занимају нас ексклузивни производи, њене количине могу бити незанимљиве у посебној фабрици. Стога, у том правцу, не разматрамо стварање сопствене производње, већ и ексклузивне предлоге произвођача. Постоје прилично велики број производње на територији Царинске уније са којом преговарамо о сарадњи.

Први прогута руског асортимана је сушилица за поврће и плодове. Врло популарни производ. Ове године смо већ продали Српски модел.

Друга ластавица је чајник произведен у Русији, у северозападној регији. То је лепо. Занима нас подршка произвођачу, али не желим да улазим у производњу, јер његова производња не даје брзину бренду који ради са вишеструким портфељем. А у условима конкуренције, морамо брзо да напредујемо, јер су кућни апарати свет динамике, света промјена, где морамо брзо доносити одлуке.

ШТА ЈЕ НОВО

„БТ“: Који ће се занимљиви нови производи појавити у 2023. години?

Н. Меркулова: Најзанимљивија је робот за прање полова. Ово је иновативан производ, малопродаја то чека са великим нестрпљењем.

Постоје занимљиве нове ставке у категорији кухиње. Сада се посматра тренд – удјела код куће и на овом таласу техника прављења одрезака добија популарност. У лето смо изашли два уређаја у овој серији, тада је постојала потреба да проширимо асортиман, јер нудимо такву технику не само богате људе, већ и онима који имају просечно богатство, па чак и испод просека – то су различите ситуације и различите функције које су различите, које су оптималне и потражње.

Електрични роштиљ Сцарлетт СЦ-ЕГ350М02

До јуна 2023. године долази велики ширење производа у категоријама „Вертикални усисивач“ и „Вакуум Цлеан-Робот“. Озбиљно смо схватили технологије и ускоро ћемо понудити широк спектар вертикалних усисивача – и жицом и без жице и „два у једном“. То је згодно и веома тражено. До данас, вертикални усисивач већ заузимају 8% тржишта, а глобални трендови показују да оне померају велике усисиваче, посебно за градове. Можда вертикални усисивач неце се повуче чишћење у великој кући, али у Русији нема много власника кућа, углавном становништва живи у апартманима, у малим областима, тако да вертикални усисивачи имају широку будућност.

Још једна занимљива тема, стицање популарности, је пароброд који служе као алтернатива ивицама и системима за паре. Стемни системи скупи производи који нису у свакој кући. До сада је 98% домаћинстава која је ударала одјеће са пеглањем, многе породице имају два или три од њих, јер постоје викендице и тако даље. Али постоји потреба за осталим производима од одеће – вертикалне парове, ручне парове, и у овом правцу ћемо се такође проширити.

Размишљамо о категоријама које олакшавају живот. Много је нових производа са додатним функцијама, „две у једном“.

Зими, зими ће се појавити чајник са избором температуре у продаји. Мали сегмент потрошача који знају много о температурама припреме чаја заинтересовани су за ову категорију технологије и биће представљена. Још једна занимљива новост о којој смо већ разговарали је мобилно огледало. Више од 30 нових производа очекује се у категорији „Беаути“. Пре три године постојао је тренд Цурл, а затим исправљате тренд.

И у првом кварталу 2023. године планиран је нови пројекат који је и даље тајна. Ево тако мале интриге која ће ускоро бити представљена на тржишту

.