Шта урадити ако сте добили кредит?

Ако одједном сазнате да сте добили зајам без вашег знања, то не значи да ћете морати да платите. Moguće je dokazati svoju nesposobnost. Росквество даје препоруке шта треба учинити да банка отпише туђи дуг.

Шта урадити ако наплатиоци позову и пријаве дуг на кредит?

Приликом закашњелог плаћања зајма, зајмопримац ће бити позван од кредитне организације или агенције за наплату којој је банка или МФИ пренела податке о дугу. Учење о дугу зајма о којем први пут чујете може бити фрустрирајуће, али биће велика грешка не реаговати на позиве и не покушавати да сазнате шта се догодило. Ствар је у томе што зајам који су преваранти издали на ваше име може бити врло мали, али камате због кашњења на њему се наплаћују огромне, а игнорисање ситуације довешће до још већег дуга и погоршати проблем. Стога морате сазнати из које организације се зове, на који се кредит позива и када је узет.

Добијене информације треба проверити у Бироу за кредитне историје. Ако је ваша кредитна историја чиста, могуће је да су вас позвали клеветници са циљем да се уплашите, а не уопште из Агенције за наплату. Међутим, може постојати и други сценарио: на ваше име није издат један кредит за који сте позвани, већ неколико у различитим организацијама одједном. Често информације у БКИ долазе са закашњењем.

Ако се испостави да је кредит на ваше име заиста узет, како поступити?

1.Напишите изјаву полицији

Ово ће вашем проблему већ дати легални статус и званично потврдити ваш статус жртве преваре. Такође ће помоћи ако случај дође на суђење. Можда сада знате само за један кредит, а онда се могу појавити и други зајмови које су преваранти издали за вас. А ако сте открили да су кредити узели украдени или изгубљени пасош, напишите и изјаву о крађи пасоша. Документ ће се сматрати изгубљеним, а за њега касније нећу моћи да формализујем још кредита.

2. Напишите изјаву банци или МФИ-у у којој је кредит издат на ваше име

Већ из ваше кредитне историје сазнаћете када је кредит узет, износ кредита и износ камате, као и период кашњења плаћања. Зајмодавац у пријави мора бити пријављен:

• Нема уговора са вама;

• О неплаћању новца од банке \ МФО

3. Поред тога, потребно је тражити интерну истрагу и отписати свој дуг. Кредитна организација вам може доставити документе који су коришћени за израду кредита. Из њих ћете сазнати коју методу су преваранти користили. То могу бити подаци о пасошу, скенирање пасоша, потписи докумената, бројеви телефона и картице за добијање кредита.

Ако видите да је фотографија у вашем пасошу пребачена, потпис је фалсификован, а наведени број картице и телефона нису ваши, то ће бити доказ да су преваранти узели кредит. Све ове податке треба да истраже и запослени у банци како би били сигурни да нисте узели кредит. Након истраге, ако поверилац схвати да новац нисте узели ви, случај треба затворити, а дуг отписати.

Али шта ако банка не призна лажне радње? Када треба ићи на суд?

Банкама и МФИ је неповољно отписати дугове које више никада неће вратити. Стога кредитна организација може одбити отпис дуга. Тада се морате жалити регулатору-Интернет пријемној Банци Русије-и описати ситуацију са истрагом вашег случаја.

Ако све горе наведене методе нису успеле, а кредитна организација одбије да отпише дуг, остаје да поднесе захтев суду. На захтев повериоца мора бити приложен цео пакет докумената о уговору и доказ да уговор нисте закључили ви.

Шта може бити доказ ваше неприкосновености за кредит?

• Фалсификовани потпис: за утврђивање фалсификата можда ће вам требати графолошко испитивање рукописа.

• Ваша локација: ако докажете да нисте били у тој канцеларији кредитне организације када је зајам издат, то ће бити значајан доказ да кредит нисте узели ви. Могли бисте бити у другом граду, на послу, уопште на одмору у другој земљи.

• Изјава полиције: на пример, да вам је украден пасош или да је хакован ваш рачун са личним подацима

• Снимци са надзорних камера: ако је случај недавно, банка може пронаћи снимке са камера оног дана када је неко под вашим именом посетио канцеларију кредитне организације и узео кредит

• Изводи са рачуна: помоћи ће вам да докажете да на ваше рачуне нису долазили износи за позајмљене кредите.

Ако је кредит издат на мрежи, прикупљање доказа може бити теже, али је могуће. Биће потребно навести доказе о хаковању вашег рачуна, на пример, на јавним службама.

Одлуке у вашу корист о отпису дуга зависиће од застарелости лажног зајма и свих детаља ситуације. Понекад дуг отписују саме банке у оптицају, понекад ћете морати да се борите за отпис дуга на суду. Према мишљењу стручњака, лакше је освојити случај са МФИ од банке, јер ће морати да оспори мање докумената.

Ако сте победили на суду и ваш кредит је затворен, а дуг је отписан, не заборавите да се обратите БКИ-у ради „чишћења“ ваше кредитне историје: финансијска организација треба да уклони податке о вама као непоузданом зајмопримцу.

Шта урадити ако је кредит узет помоћу украденог или изгубљеног телефона?

Ако је телефон украден или изгубљен, а нестанак је примећен прекасно, преваранти могу имати времена не само да повуку средства са картица на рачуне трећих страна, већ и да узму кредите и повуку их на своје картице или уновче. За то се могу користити и банкарска апликација и сим картица. Због тога банке препоручују када изгубите мобилни телефон: блокирајте сим картицу

Обавестите банку о губитку да блокира приступ личном кабинету. Међутим, ако се то не уради одмах, нападачи и даље могу имати времена да издају кредит и повуку средства, а ви ћете морати да вратите кредит. У овом случају, такође је потребно написати изјаву полицији о лажним активностима, а ако је телефон украден, онда је и крађа мобилног уређаја. Новац се готово увек ставља на карте фигура, а полиција ретко успева да пронађе праве кривце.

Доказати своју неприпадљивост на кредит у овом случају је веома тешко. Банке у уговору са клијентом наводе да је „носилац одговоран за све трансакције са картицом извршене пре него што банка прими обавештење о губитку мобилног уређаја“. Судови готово увек стају на страну банке, јер су све трансакције за обраду кредита и повлачење извршене са потврдом путем мобилног уређаја, смс кодова итд.д. Парница са банком може бити вредна озбиљних улагања у правну помоћ, а позитиван резултат није загарантован, а укупна потрошња може да затвори чак и износ одобреног кредита.

Игор Поздњаков, правни саветник одељења за заштиту потрошача у Росквард:

„Ако се суочите са горенаведеном ситуацијом, не препоручује се плаћање туђег дуга без покушаја да се заложите за своја права. Чак и ако је кредитна организација одбила ваш захтев, имате неотуђиво право да затражите заштиту својих права на суду-често са пратећим подацима да зајам нисте ви узели, уговор се признаје као неузвраћен и обавеза неке врсте плаћања нестаје. Ако суд стане на страну кредитне организације, онда, нажалост, највероватније“ туђи „дуг ће вам морати дати“.