Кућни апарати Миеле с правом се сматрају примером највишег квалитета, поузданости и ненадмашног стила. Континуирано увођење иновативног развоја, бројне награде и награде и заговарање сопствених купаца обезбедили су Миеле међународно признање као стручњака за производњу кућних апарата. О новим иницијативама компаније Миеле, као и најзанимљивијим новим производима из 2012. године, разговарамо са генералним директором ЛЛЦ Миле ЗНД Сергејем Кимом.
Разговарао Галина Сизикова.
„БТ“: 2011. године компанија Миеле прешла је на нови модел продаје за Русију – кроз систем партнера овлашћених за Миеле. Која је суштина овог модела и које предности пружа крајњим потрошачима?
– У 2011. години донели смо одлуку да се одрекнемо традиционалне шеме продаје производа и пређемо на систем продаје преко Миеле овлашћених партнера, или МЦА Миеле Цхартеред Агенци . Нови модел продаје предвиђа јединствену ценовну политику: на свим продајним местима технологије трошкови производа Миеле су исти.
Такође смо поједноставили систем плаћања: сада се наруџба прихваћена на било којој продајној тачки Партнера шаље на накнадну обраду у централну канцеларију ЛЛЦ Миле ЗНД. Испорука производа се врши директно од званичног увозника, што омогућава да се прође ланац посредника и гарантује нашим купцима брзину и висок квалитет испоруке.
Модел продаје путем МЦА система активно се практикује у бројним другим земљама као што су Аустралија, Португал, Канада и већ је успео да покаже врло добре резултате.
„БТ“: ко може постати званични партнер Миеле? Колико партнера компанија има до данас?
– Миеле овлашћени партнер може бити било која трговачка компанија која има довољно продајног искуства, има добру репутацију и испуњава високе стандарде услуге Миеле.
Сертификат Партнера мора бити постављен на сваком продајном месту Партнера како би купци могли да се увере – продајно место делује у име Миеле-а.
Наши партнери су представљени у кухињским студијима, моно бренд салонима, малопродајним продавницама хардвера-њихов број се приближава двоцифреним објектима. Поред тога, постигли смо низ стратешки важних аранжмана за имплементацију МЦА модела у највећим савезним трговинским мрежама, укључујући мрежу “ М.Видео“.
„БТ“: зашто је компанија Миеле одлучила да организује сопствени малопродајни ланац заснован на галеријама Миеле? Да ли је то у супротности са идејом МСА? И које могућности пружа купцима?
– Не постављамо себи задатак да се такмичимо са продајним местима партнера: главни принцип ефикасности Иса система су једнаки услови за све. За нас је важно да нашим купцима пружимо додатне погодности приликом избора и набавке опреме.
Галерије Миеле садрже најшири асортиман кућних апарата Миеле, прибор и хемикалије за домаћинство. Поред могућности куповине гостију Галерија, чекају се пријатна отварања: у галеријским салонима се организују посебни догађаји, укључујући и клијенте партнера, током којих стручњаци Миеле говоре о уметности кувања и украшавања јела и спроводе пробне вожње технике.
До данас постоје четири галерије: две у Београду, једна у Санкт Петербургу и једна у Кијеву. У нашим плановима да до 2023. године у Српским регионалним центрима отворимо још неколико својих продајних места.
„БТ“: Миеле је једна од ретких компанија која не само да се строго бави заштитом ауторских права, већ је донела неочекивану одлуку о продаји На мрежи само путем сопствене интернет Продавнице. Са чиме је повезан и како се програм имплементира?
– Заиста, од марта 2012. године нисмо препоручили партнерима у оквиру Иса система да продају Миеле технологије на мрежи: можете наручити путем наше сопствене онлине продавнице Миеле-Схоп.
Схватамо да ове мере донекле ограничавају могућности партнера, али за нас је усклађеност са корпоративним стандардима веома важна. И сада развијамо посебан програм за партнере. Купац који дође на продајно место Партнера и одлучи да купи Миеле производе путем Интернета, добија посебан купон са промотивним кодом за куповину у Миеле онлине продавници.
На тај начин увек знамо који је од наших партнера купцу пружио неопходне консултације. Поред тога, наруџба за дизајнерске серије, за чију куповину је потребна посебна консултација, може се издати само на продајним местима партнера: из асортимана онлине продавнице ове линије су изведене.
„БТ“ : какве ће занимљиве новости обрадовати компанија Миеле својих фанова овог пролећа?
– Представићемо неколико новитета категорије „кухињски апарати“ одједном: машину за прање судова са професионалном пумпом Г 5670 Сцви, у којој можете без ризика да перете крхке стаклене чаше, пећницу Цулинарт са могућношћу да на професионалном нивоу печете и ултрабрзе површине за кување са функцијом Ектраспеед, које ће прокувати воду за неколико минута.
Ово су најбржи хилигхт електрични горионици на свету до сада! Познаваоци кафе, посебно љубитељи капућина и латте маццхиато, биће заинтересовани за соло апарат за кафу од житарица цм 5200, јер се уз његову помоћ ова пића могу припремити само“једним додиром“. Сигуран сам да ће нови развој компаније Миеле олакшати свакодневне бриге и да ће наша техника одушевити године које долазе!
* Иммер Бессер – све боље и боље.
Можете ли ми објаснити како да сазнам које трговачке компаније су овлашћени партнери Миеле-а и где могу пронаћи ту информацију?
Da li Вам пример такве компаније омогућава да боље разумете услуге и понашање Миеле-овог овлашћеног партнера?