У седишту ЛГ Елецтроницс у Сеулу, Наталиа Смирнова разговарала је са шефом међународне продаје и маркетинга кухињске технологије, пословне јединице кућанских апарата и климатских система ЛГ г. Г. Енрумам РО.
Г. Енглески РО
Говорио је о новитетима за кућне апарате ЛГ о томе које су модели у Русији у Русији и шта ће бити популарно у блиској будућности.
Господин РО ради у ЛГ-у од 1990. године, држао је кључне позиције у пословним јединицама кућанских апарата и климатских система у Русији, Индији, Португалу и Мађарској.
2023. године постављен је за шефа међународног правца за продају и маркетинг кухињске технологије у 2023. години као знак.
„БТ“: Да ли ЛГЕПЕЛЕЦТОНИЦ потрошња купаца у свакој земљи узима у обзир компанију? Које су промене диктирале руско тржиште?
Г. Ро: Да, наравно. Свака земља има своје карактеристике културе и свакодневног живота. То ћемо увек узети у обзир и ослобађамо потребне моделе на ово тржиште. Русији је да испоручујемо уски фрижидери широк 60 цм, јер су овде веома популарни. У Русији, углавном мале кухиње – то диктира компактнији модели. У Кореји, таква техника се не продаје. Поред тога, узели смо у обзир да је у Русији уобичајено припремити супе у великим лонцима недељу дана унапред, па смо направили склопиву полицу за такву таву.
И такође продајемо уски везни машине за ваше мале купатила на руском тржишту. Тако радимо на захтев наших купаца.
Купац у било којој земљи је важна квалитетна роба. Зато плаћамо велику пажњу на побољшање производног процеса.
„БТ“: Који је удио продаје изграђене и индивидуалне опреме?
Г. Ро: Сада на тржишту кухиње на тржишту око 20% пада на уграђену опрему и 80% на посебно стање. Донедавно, удео уграђене технологије расте.
„БТ“: Шта је боље продато: климатски или кућни апарати?
Г. Ро: У Кореји је велика потражња за климатском опремом, имамо проблема са ваздухом и људи су забринути због тога. Али у Русији постоји више удела у кућним апаратима, иако интересовање за климатску технологију недавно расте.
Развили смо компактни прочишћивач ваздуха ЛГ Пурицаре МИНИ да би створио личну микроклиму у канцеларији, кућама и у аутомобилу. Пошто је асфалт свуда, што повећава количину прашине, таква техника вам омогућава да решите ове проблеме.
„БТ“: Да ли постоји разлика у организацији радне интеракције са запосленима, продајним техником и подешавањима потрошача у различитим земљама. Или је схема организације исте свуда?
Г. Ро: Стратегије за продају и производња производа су исте за све регионе. Фокусирани смо на корист купца. Створили смо преко 30 истраживачких центара широм света. Они студирају поставке корисника на месту, користимо ове податке у производњи робе. Такође вршимо општу стратегију, у зависности од трендова глобалних тржишта.
БТ: У последњој деценији, главна достигнућа ЛГ-а била су директна вожња и инвертер технологија. Да ли ће у наредних 10 година бити нових технологија или ништа друго да смисли ништа?
Г. Ро: Увек тежимо за нове технологије.
Глобални тренд – развој технологија очувања енергије и употреба вештачке интелигенције. Ми ћемо се такође кретати у овом правцу.
Важна тема за нас је комбинација различитих врста кућанских апарата у једном производу. На пример, у фрижидеру ћемо додати функцију чистача воде или генератора леда и тако даље. Такве комбинације су укључене у наше непосредне планове.
Прошлог месеца у Сједињеним Државама ослободили смо ледени ледени агентер – створен је посебан лед који је погодан за виски.
Још један од наших достигнућа је ЛГ Труестеам технологија – прање паре. А ова технологија, првобитно створена за машине за прање веша, већ је пронашла апликацију већ у потпуно новој категорији технологије – ЛГ Стилер – систем за заштиту од одеће помоћу паре.
Ове године надопуњавање у ЛГ Стилер Лине је црно огледало модел са црним огледалним вратима и даљинским управљачем кроз ВИ -ФИ.
Помоћу функције пари можете освежити јакну након радног дана, штампа за панталоне ће вратити стрелицу на панталонама и глатка набора, „хигијенски“ режим ће помоћи у лечењу дечијих играчака и постељине од прашине и алергена.
Власници могу да учитају циклусе посебно дизајниране за специфичне ставке одеће и програма ЛГ Стилера из својих паметних телефона.
„БТ“: У Русији смо забринути за квалитет производа. Како сачувати ниво и квалитет производа у ЛГ фрижидеру?
Г. Ро: Покренули смо пажњу на побољшање претварача линеарног компресора. Ово је помогло да се охлади све више и тачније, што је побољшало сигурност њихове свежине.
Користили смо Функцију ЛГ на вратима + – додатни проток хладног ваздуха на врху фрижидера брже и више јединственог хлађења. Свежина производа директно зависи од упада хладног ваздуха и губитка губитака.
Такође смо развили посебну инставиев дуор-ин-врата која је доступна за фрижидере са више врата. Помоћу своје помоћи можете погледати садржај фрижидера пре него што се отвори да минимизира губитак прехладе. Довољно је да се на вратима ни два пута ни два пута нијанси затамњена плоча.
„БТ“: Како видите будућност кућанских апарата? Да ли ће бити паметнија од особе? И како се заштитити од хакера?
Г. Ро: Мислим да је ово питање од свих интересовања за нас и морамо да реши много проблема за побољшање технологије.
Већ смо развили ЛГ ТХЕ ТХЕВК апликацију, захваљујући којој смо успели да повећамо повезаност кућанских апарата са вештачком интелигенцијом. То јест, ово није далека будућност, већ видимо како вештачка интелигенција са домаћим апаратима функционише.
Помоћу ЛГ ТХЕ ТХЕВК апликације и ја већ могу да подесим температуру фрижидера без да будем код куће или да проверим ниво воде у влажном ваздуху. У Сингапуру већ смо објавили усисивач који препознаје контролу гласа. Глас се може подесити.
Што се тиче цибер напада – у овој фази успешно штитимо своју технику из било којег хакова. Посебан тим ради на овом проблему, што развија начине да се спречи такве нападе.
„БТ“: Шта за ЛГВ приоритет: Естетика или функционалност?
Г. Ро: Дизајн и функције су подједнако важни. Купац неће купити производ лошег квалитета, али ружна опрема неће одабрати ни. Стога обратимо пажњу на све.
ЛГ не продаје робу, већ бренд.
ЛГ је компанија која има своју производњу у Русији, тако да нас занима партнерство са купцем.
Сада радимо на ојачању не само након одржавања после уноса и увођења система активног сервиса. Дакле, у процесу коришћења наших производа купац може да комуницира са марком, на пример, прима информације о карактеристикама производа и поставља питања поштом.
Услуга се назива проактивне – Проактивне услуге клијента.
Захваљујемо ЛГ компанији за организовање и спровођење интервјуа.
Da li имате информације о трендовима, специфичностима и прогнозама за будућност? Један од мојих читалаца је заинтересован за ову тему и желио бих му пружити више информација.