Руска дивизија компаније Zyxel Communications сумирала је велико истраживање преференција корпоративних потрошача мрежне опреме. У анкети је учествовало више од 1.200 људи из 30 региона Русије, укључујући Москву и Санкт Петербург, као и испитаници из Белорусије и Украјине.
Предузетници из сектора средњег и малог предузећа, извршни и технички директори компанија и системски администратори позвани су да учествују у анкети. С обзиром на то, један од критеријума за укључивање у узорак служио је као позитиван одговор на питање: Да ли доносите одлуку о куповини мрежне и Ви-Фи опреме од ваше компаније?
Учесницима анкете понуђена је листа од дванаест карактеристика апстрактног произвођача мрежне опреме. Сваки испитаник је морао да одабере највише 5 критеријума за оцењивање. Резултати указују на то да је за купце пре свега важна стабилност рада опреме и софтвера. 81% анкетираних ставило је овај критеријум на листу од 5 најважнијих, стављајући га на прво место у укупном поретку.
У савременим условима глобалне информатизације, поремећаји у мрежи могу довести до озбиљних последица по пословање, тако да прво место на ранг листи не поставља питања. На пример, више од 400 хотелијера Западне Европе тврди да је стабилан и брз Ви-Фи други најважнији захтев гостију.
Често се новитети купују и инсталирају у мрежу са већ постојећом инфраструктуром, па су на друго место анкетирани поставили критеријум универзалности и компатибилности опреме са уређајима других произвођача-62%. На пример, ако је на мрежи већ инсталиран скупи заштитни зид или прекидач, тада би купљене Ви-Фи приступне тачке требале бити у потпуности компатибилне са тим уређајима. У супротном, купац ће морати да промени сву опрему, а то може бити довољно скупо за мала и средња предузећа.
Дмитриј Таниухин, шеф продајног канала Зикел у Русији и ЗНД, тако коментарише водеће категорије: „очекивали смо да ће највећи значај тржишта дати поузданост и свестраност решења, његову компатибилност са доступном инфраструктуром. Ово је посебно важно за сектор СМБ. Према статистикама Зикел-а прикупљеним 2023. године, само 0,5% све опреме коју смо продали у Русији и ЗНД-у отказује и замењује се под гаранцијом. 30% наше продаје иде пројектима. Преосталих 70% је куповина за већ постојећу инфраструктуру. Поред тога, многи купци посебно не стављају опрему једне марке у мрежу како „не би постали зависни од продавца. Све ово обавезује Зикел да пажљиво прати компатибилност са хардвером других произвођача.»
На трећем месту испитаници су ставили ниску цену опреме-41%.
Мала предузећа не могу приуштити скупе свеобухватне системе, често немају мрежног администратора у држави и ослањају се на сопствене могућности приликом дизајнирања и конфигурисања мреже. На много начина, критеријум је заузео четврто место: брза подршка произвођача, помоћ у инсталацији и подешавању – 33%.
Места од петог до осмог распоређена су на следећи начин:
* Документација и подршка на руском језику-27%
* Брза испорука опреме-22%
* Истакнутост бренда произвођача у Русији-20%
* Премиум услуга-20%
У последње време, премиум понуде су почеле да се појављују и за мала предузећа. Дмитриј Таниухин наставља: „на пример Зикел, нуди даљинско подешавање хардвера и замену неисправних уређаја следећег пословног дана.»
Следећи критеријуми су били“ аутсајдери “ рејтинга:
* Фстек сертификација, шифровање по госту – 17%
* Доступност услуга у облаку, као што је СД-ван – 13%
* Локација облачног центра у Русији-8%
* Производња у Русији-4%
Упркос чињеници да Српски корисници још увек не сматрају да је присуство услуга у облаку важан критеријум за избор произвођача, компанија Зикел, као ентузијаста за примену облачне технологије у мрежној инфраструктури, овај правац сматра изузетно обећавајућим.
Софтверски дефинисане мреже активно се развијају већ неколико година. Према ИДЦ-у у 2023. години, глобално тржиште СД-ван-а порасло је за 83,3% на 833 милиона долара. Иста студија даје прогнозу до 2023. године. Тврди се да ће тржиште опреме и услуга СД-ван већ износити 8,05 милијарди долара.
Дмитриј Танјухин: „неко изненађење за нас је био прилично низак тренутни интерес за решења у облаку-само 13% испитаника. Иако ми у Зикелу покушавамо донекле „претећи време“, фокусирајући се на популаризацију сопственог екосистема облака Небула. Најавили смо Небулу 2023. године, 2023. године смо је употпунили пуном СД-ван компонентом. Компанија овај вектор сматра обећавајућим и за мала предузећа. Облачни системи омогућавају велику уштеду времена и новца приликом примене и одржавања мреже. Подесите чак и сложену дистрибуирану мрежу и пратите њен рад помоћу Небула може даљински слободни стручњак, остајући на свом радном месту. Можда време Облака за СМБ још није стигло, али сигуран сам – иза угла је.»
Локација облачног центра у Русији-8%
Стручњаци често наводе разлог због којег се не ослањају на мрежна решења заснована на облаку, плашећи се да део података падне у облак који би могао бити угрожен безбедношћу или у другим земљама. Међутим, истраживање је показало да је само 8% испитаника забринуто због овог проблема.
Где је направљена опрема важна само за 4% испитаника. Истовремено, студија компаније Ј’сон & Партнерс Цонсултинг, посвећена процени укупног тржишта телекомуникационе опреме у Русији и свету од јануара 2023. године, показује да 94% свих уређаја у Руској Федерацији чини опрему за инострану производњу.
Дмитриј Таниухин резимира: „своју стратегију заснивамо на потребама тржишта, образујући се и усклађујући идеје са мишљењем наших потрошача, па је стога донета одлука да се инвестира у ову студију. Зикел спремно дели ове податке, показујући своју отвореност. Биће нам драго ако ово истраживање помогне свим нашим партнерима.
Резултате студије коментарисали су представници званичних дистрибутера Зикел-а у Русији:
Антон Артамонов, заменик директора мрежног одељења за развој СМБ-а и нових области ОЦС дистрибуције:
„Мислим да резултати студије нису били изненађење ни за једног од профилних играча. Међутим, стварни пресек преференција купаца и разумевање тренутних реалности-то је увек веома корисно. Драго нам је што се Зикел, компанија светске класе, фокусира на истраживање преференција руског СМБ-а. ОЦС, заједно са партнерима, обележава повећање активности продавца на тржишту и у каналу. Зикел успешно промовише своја иновативна решења за безбедност и управљање облаком. Одвојено, партнери истичу пројектну подршку компаније Зикел и ОЦС, једне од најбољих у овом сегменту, као и квалитет испоручене опреме и могућности изградње дугорочне сарадње у оквиру партнерске политике добављача“.
Татјана Скокова, директор дистрибуције дивизије „Дистрибуција широког профила“ компаније Мерлион:
„У МЕРЛИОНУ, удео продаје мрежне опреме купцима СМБ компанија заузима већину промета у датом сегменту производа. Истовремено, квалитет и поузданост решења је од пресудног значаја не само за крајњег корисника, већ и за интегратор и дистрибутер.
Мерлион увек брине о репутацији и одговоран је својим партнерима, па бира производе чија висока толеранција на грешке смањује трошкове постпродајних услуга и гарантне подршке, који често падају на рамена дистрибутера широког профила.»
Борис Козирев, менаџер за развој компаније „Таиле“, званични дистрибутер Зикел у Русији: „резултати ове студије су још једном потврдили трендове не само мрежног сегмента, већ и генерално одражавали вектор вредности за потрошача приликом избора и изградње ИТ инфраструктуре. Фактор компатибилности и његов значај за купца су апсолутно јасни, јер свестраност и флексибилност система омогућавају стварање заиста јединствених решења. Охрабрујуће је да стабилност и свестраност дају приоритет ниским трошковима.
Али чињеница да нема првих пет услуга у облаку само говори да смо, упркос активном расту у другим земљама, у улози сустизања. Међутим, потцењивање овог сегмента била би озбиљна грешка, јер ће ускоро све то бити и код нас. Мислим да је вредно сложити се са компанијом Зикел да је правац што перспективнији.»
Који критеријуми се најчешће користе при избору мрежне опреме од стране корпоративних потрошача у Руској Федерацији?