Хермес-ДПД најављује покретање нове услуге: Екпресс Ретурн

Сваке године број присталица онлине трговине у Русији нагло расте. Али упркос позитивној динамици таквог раста, једно од одвраћања и даље остаје питање враћања робе која није одговарала. На европском тржишту онлине трговине механизам повратка функционише дуго и успешно. Уверени у квалитетну услугу отклањања грешака у свакој фази куповине производа, купци лако доносе одлуку да наруче, знајући да ће, ако је потребно, без проблема моћи да врате производ.

А за саме интернет продавнице погодност враћања је саставни део сваке куповине. Руси верују Интернету мање него Европљани или Американци. А често је пресудно при одабиру интернет продавнице имати једноставне начине поврата који не захтевају значајан напор или улагање времена.

За играче на тржишту даљинског трговања апсолутно је очигледно да се лојалност купаца може повећати само побољшањем корисничког искуства у свим фазама куповине. Хермес-ДПД је, у сусрет купцима, своју понуду услуга допунио новом услугом-експресним враћањем робе у складиште продавца. Сада ће купци онлине продавница моћи не само брзо и повољно да издају повраћај новца у Хермес-ДПД-у, већ и да прате његов статус.

Ево како генерални директор компаније Хермес-ДПД, Татиана Иамполска, коментарише покретање нове услуге: „Интернет продавница показује своје право лице у решавању нестандардних ситуација, а посебно у случају повратка. Питање повратка је увек било и остаје релевантно за сваку особу која купује“у одсуству“. Суочени са потребом да предају робу, купци су понекад приморани да троше много живаца и времена. Процедура за регистрацију повратка са Хермес-ДПД је поједностављена што је више могуће, време повратка у складиште продавца се значајно смањује, а купац на крају брже добија новац за не-приближну робу. На крају, задовољни купци се враћају у куповину у онлине продавницу изнова и изнова!»

У првој фази реализације пројекта, дизајн повратка се врши преко мреже брендираних локација за издавање Хермес-ДПД у Београду. Будући планови компаније укључују могућност враћања робе и преко партнерских локација за издавање налога у свим градовима присуства Хермес-ДПД.