Вестел у Русији: „поверење потрошача је најбоље од награда“

Компанију „Вестел-ЗНД“ – руско представништво групе компанија Vestel-предводи господин Кивањ Исхик, и нико осим њега не би могао потпуније да говори о раду Vestel у нашој земљи.

„БТ“: Господине Исхик, у нашој земљи неки потрошачи преферирају само увозну опрему, други верују домаћој скупштини. Знате ситуацију „изнутра“: компанија има велику производњу машина у г. Александров. На чијој бисте страни били као потрошач и на којој ћете страни бити као произвођач?

– Компанија Вестел има два производна комплекса: у Турској и Русији. За потрошача, где год да живи у свету, важне су две тачке: цена и квалитет. Стога се Вестел свуда фокусира управо на квалитет уз одржавање разумних цена. Производња у Турској и Русији испуњава исте међународне стандарде квалитета. За мене нема разлике где се производи Вестел техника: знам да је најквалитетнија.

У ствари, сваком произвођачу је погодније да се локализује на једном месту – у смислу контроле производње и квалитета. Отворили смо производњу у Русији као и сви који то раде само са циљем да се смањи пут робе до потрошача и смањи његова вредност. На крају крајева, увоз кућних апарата у земљу компликован је тешким царинским законом, а било који правни поступак одлаже време и кошта новац.

„БТ“: пре неколико година стручњаци наше публикације посетили су фабрику у г. Александрове и видели у акцији истрошен и јасан систем контроле квалитета.

– Испуњава међународне ИСО стандарде, који се, узгред, стално ажурирају и морамо увести нове методе контроле узимајући у обзир променљиве захтеве. У сопственој лабораторији обавезно селективно тестирамо 3 % производа из сваке серије. А машине за прање веша се тестирају на 100 %! Успут, ми смо једини произвођачи који пружају 100 % тестирање ове технике на цурење, електричну сигурност итд.п.

Цела производна линија машина за прање веша је потпуно аутоматизована. На крају, производи пролазе 100 % инспекцију, а затим се селективно тестира још 3 % серије. Линија омогућава истовремено тестирање 50 машина за прање веша! Након паковања, поново узимамо 3% машина и тестирамо без паузе 3 месеца-према оптерећењу, ово је имитација животног века производа од 10 година .

„БТ“: сваки бренд има посебне поносне предмете међу својим производима. На шта сте поносни?

– Имамо тако опсежну производњу – све категорије свих производа. То су и фрижидери, машине за прање веша, машине за прање судова, шпорети и телевизори … поносни смо на све наше линије машина. Али истакао бих машине за прање веша: користе јединствене, патентиране, енергетски ефикасне технологије – у Турској је више од 1.000 врхунских инжењера и истраживача радило на њиховом стварању.

Твињет-регистровани трговачки знак Вестел. Ова технологија је систем убризгавања усмереног деловања: са два млазница спојена на систем пумпе, раствор за чишћење под притиском се наноси директно на веш, што омогућава побољшање квалитета прања, а такође штеди ресурсе укључене у процес прања енергије, воде, времена, и чува животну средину.

Најкраћи програм прања у Вестел машинама за прање веша траје само 12 минута – то нећете наћи ни код једног произвођача! Ово важи за вече када сте уморни и не желите да чекате или само одлучите да освежите неке ствари, за маме са малом децом, за хитно прање.

„БТ“: А да ли је поносна производња у фабрици у г. Александрове не само Вестел технике, већ и ОЕМ-производи-технике под различитим брендовима по наруџбама других брендова? У разумевању потрошача,“ конкурентским фирмама “ помажете…

– Вестел се бави овим послом већ 20 година, а не само у Русији. Да многе западне и јапанске компаније верују нашој производњи да направе технику за њих, за нас је веома пријатно и важно. То значи да наша технологија, наши системи контроле и управљања испуњавају њихове високе захтеве-уосталом, пре него што нам повере производњу, они врше ревизију. За нас је то још један подстицај да задржимо високу лествицу квалитета.

„БТ“: мислите ли да потрошача треба „образовати“ нудећи му енергетски ефикасне и еколошки прихватљиве производе, или у Русији то није корисно?

– Мислим да је то прерогатив владе. Држава треба да подстакне куповину и производњу само енергетски ефикасних производа на територији земље. Производња Вестела у Русији следеће године навршава 10 година, али тек сада Српски потрошач врло споро почиње да схвата важност одрживости технике. Људима је потребна мотивација.

На пример, у Турској је држава покрила део трошкова ако је особа купила енергетски ефикасан уређај. И одавно је у Европи и Турској забрањена продаја уређаја са нивоом енергетске ефикасности испод класе А, ау неким земљама-испод класе А+. Од следеће године цела Европа прелази у класу А+. Удео само фрижидера у потрошњи енергије свих кућних апарата је приближно 60 %.

Земље које су приморане да купују енергију због недостатка сопствених ресурса брзо су схватиле корист енергетски ефикасне технологије. Док се Србија осећа пријатно: извори енергије и воде су многи, цене електричне енергије су ниске, али треба размишљати не само о новцу и данашњем дану, већ о будућим генерацијама – шта ћемо им оставити? Вестел непрестано улази на тржиште са еколошким иницијативама, користи материјале који се могу рециклирати у производњи, гарантује одсуство токсичних супстанци и тешких метала.

„БТ“: Важно је да произвођач приступачне опреме улаже у енергетску ефикасност и одрживост, а сваки потрошач може да одлучи о“ правом “ уређају. Јасно је да штедњак по цени аутомобила мора бити енергетски ефикасан, али показатељи једноставније технике често нису импресивни.

– To nije naš sluèaj. Немамо уређаје са потрошњом енергије испод класе А, што потврђују бројни независни лабораторијски тестови Вестел технологије у Европи.

„БТ“: Вестел ради у Русији и за руског потрошача. Наш купац има посебне потребе?

– Највећи проблем су мали „квадратни снимци“. Кухиње и купатила често нису прилагођени апаратима пуне величине, а ми их чинимо ужим. Имамо уске моделе фрижидера, узгред, популарни су наши ниски модели – 150 цм „висок“, машине за прање веша, шпорети.

Не тако давно покренули смо линију машина за прање судова-такође врло компактне, ширине само 45 цм, тако да свака породица са било којим квадратом кухиње може себи приуштити да поједностави посао.

Најужа Вестел машина за прање веша дубока је само 34 цм! Широм света, уске машине за прање веша су врхунски производи, коштају више од пуне величине. Ми их правимо у Русији и продајемо по приступачним ценама.

„БТ“ : шта радите да би вам клијент долазио изнова и изнова?

– Квалитетна и јефтина техника. Постоји још једна ствар: дизајн, естетика. Производимо низ техника изведених у јединственом стилском решењу. Можете одабрати шпорет, фрижидер, веш и машину за прање судова који ће изгледати добро заједно.

„БТ“ : какав је случај са услугом Вестел производа у Београду и регионима?

– Имамо 6 великих партнерских организација широм земље, оне пружају квалитетну услугу. Али дешава се да само мењамо покварени уређај током гарантног периода како бисмо сачували време и расположење клијента.

„БТ“ : која достигнућа и награде има Вестел?

– Неколико година заредом нас је одликовала администрација Владимирске области као најбољег произвођача у Русији. А наше нове машине за прање веша освојиле су награде за реномиране награде за дизајн: Ред Дот Десигн Авард 2010 и Плус Кс Авард 2010. Али поверење потрошача и партнера је најпожељнија награда.