Како ЛГ услуга функционише у условима изолационог режима

Режим изолације кућних апарата није познат. Ради у појачаном режиму и понекад нам је потребна наша пажња.

ЛГ у новим условима нуди услуге поправке у потпуности и смислио је додатне могућности за безбедне поправке.

• Мајстори ЛГ брендиране услуге редовно се тестирају на коронавирус, користе маске и рукавице током одржавања производа код куће.

„Сам себи господар“

• Сервисна услуга ЛГ Елецтроницс покренула је нову услугу „сам себи мајстор“ за оне који могу сами да изврше ситне поправке најбољих других.

  

• Алгоритам акције:

  1. У случају квара, купац треба да се обрати телефонској линији компаније ЛГ, на којој ће техничари извршити примарну дијагностику путем телефона.

  2. Ако се квар може отклонити сопственим снагама и потребна је мала техничка интервенција, тада ће стручњаци обезбедити потпуну пратњу клијента током решавања проблема, укључујући видео консултације.

  3. У случајевима када је потребно заменити резервни део, ЛГ сервис ће га послати кући купцу, а затим ће га путем видео позива помоћи да га замени.

  Пилот тестирање је већ покренуто и први купци су успели да испробају услугу“сам мајстор“.

  Када се појаве питања, становници Русије могу добити оперативну и квалификовану консултацију 365 дана у години, 24 сата дневно 7 дана у недељи, контактирајући информативну службу ЛГ сервисне службе на 8-800-200-76-76 или контактирајући диспечера путем онлајн ћаскања на веб локацији компаније.