Дарина-Маде ин Руссиа, и изгледа као аномарка

ОАО ГАЗМАСХ није само један од највећих Српских произвођача кућних апарата, већ и најдинамичнија компанија која Српским потрошачима нуди одличне плинске и електричне пећи, уграђене плоче и пећнице. О карактеристикама руског тржишта кућних апарата, плановима и перспективама, као и о томе како одабрати прави шпорет, разговарамо са директором Чајковске фабрике гасне опреме Александром Михајловичем МАРАТКАНОВИМ.

Интервјуисала Елена МАКАРОВА.

„БТ“: Александар Михајлович, тржиште кућних апарата претрпело је снажне промене у последњих 10 година. Потрошач је постао захтевнији и избирљивији. Да ли је тачно да је за Русе и даље важан фактор концепт“Европске скупштине“?

А плоче састављене у Турској или земљама ЗНД су Европска скупштина? Многи модели уграђене технологије познатих европских брендова произведени и састављени у Кини. Али још увек постоје склопови Бразилски, Мексички итд.д. Концепт попут „Европске скупштине“ сада је мање акутан него пре 15 година.

Имамо посла са компетентним купцем, који међу многим таквим бира свој производ све више не по марки, већ по односу „цена-квалитет“.

И овде је важно да се техника својим могућностима покаже изнад очекиваног, не разочара, већ, напротив, обрадује купца.Стога заузимамо солидну позицију: квалитет, поузданост, дизајн-све мора бити усмерено на купца.

„БТ“ : која технолошка решења омогућавају Чајковској фабрици да се такмичи са европским произвођачима?

Можемо се такмичити са европским произвођачима само обезбеђивањем одговарајућег европског квалитета производа. У нашој фабрици постоје такве могућности, јер је наша фабрика изграђена према европском пројекту и опремљена европском опремом.

Ово је, прво, производња делова за штанцање на опреми високих перформанси помоћу аутоматских матрица. Друго, то је модерна технологија за наношење емајла у праху. Премаз од емајла је веома важан за стварање изгледа плоче.

Даје плочи боју, сјај, повећава отпорност на абразију, олакшава чишћење радних површина. Инжењери наше фабрике блиско сарађују са водећим светским произвођачима емајла-фирмама РЕМСО и Ферро. Стално учествују на међународним конвенцијама емајла.

И, наравно, монтажа, где наши радници својим рукама повезују готове делове и склопове у модерне плоче више од стотину различитих модела, А 100% квалитет и сигурност производа обезбеђује вишеслојна аутоматизована контрола.

Али ниједна технологија неће моћи да функционише без људи. Пре свега, инжењери-прави стручњаци, професионалци у свом послу. Обука, обука таквих стручњака захтева много времена и трошкова. И то је вероватно наше најважније знање.

„БТ“: ако говоримо о технологији, у коју сврху предузеће треба да се бави иновацијама?

Најважније је осигурати максималну стабилност процеса, поновљивост резултата и флексибилност у одлучивању.

Тиме искључујемо субјективни фактор утицаја на квалитет произведених производа, што омогућава брзо реаговање на захтеве купца, производњу плоча са бољим дизајном, побољшање њихових потрошачких својстава.

„БТ“: какве везе велики енергетски холдинг „Гаспром“ има са заштитним знаком“Дарина“?

Наша фабрика и бренд „Дарина“ је власништво ОАО „Газпром“.

„БТ“: како мислите, Александар Михајлович, да ли је светска финансијска криза утицала на руске произвођаче великих уређаја?

Наравно, утицао и утицао веома значајно. Неки Српски произвођачи су практично нестали са тржишта. Међутим, добили смо добру лекцију. Криза је помогла да се идентификују резерве, смање трошкови. Почели смо да показујемо веће интересовање за мишљење купца. Наша производња је постала више фокусирана на захтеве тржишта.

„БТ“ : како се Чајковска фабрика бори за лојалност потрошача?

Имамо Клуб потрошача, у оквиру којег одржавамо састанке са нашим партнерима, показујемо им своје новине, водимо упитнике. Важан нам је живи контакт са купцима, важно је њихово мишљење, за шта, по договору са нашим партнерима, менаџери продаје одлазе да раде у својим продајним салонима великих супермаркета.

Сва питања купаца, у ком год облику да стигну: е-поштом, е-поштом или поруком на нашој веб локацији – добијају брз одговор.

„БТ“: како је изграђен систем гаранције и услуге?

Ми тргујемо нашим производима од Калињинграда до Владивостока. Имамо више од 120 сервисних центара. Сваки потрошач у упутству за употребу проналази уметак са списком сервисних центара, бира најближи и тамо се обраћа својим питањима.

Сви сервисни центри су обезбеђени комплетним и свеобухватним упутствима за решавање било каквих питања. Поред тога, увек је могуће контактирати фабрику за било коју врсту комуникације и добити брз и компетентан одговор.

„БТ“ : како процењујете стање на тржишту кућних апарата, посебно сегмента кућних плоча, у Русији 2011-2012 и његове изгледе?

Ако говоримо о производима „Дарина“, губици у 2009. години износили су нешто више од 15% у односу на пре кризе 2008. године. У исто време, већ у 2009-2010, у свим показатељима смо прешли на ниво пре кризе.

Али сада, играчи на тржишту постају све већи, конкуренција-јача, тако да је за напредан динамичан развој предузећа потребни нови приступи.

„БТ“: које се нове технолошке и дизајнерске идеје припремају за реализацију колектива Чајковске фабрике?

По мом мишљењу, најзанимљивија ствар је производња електричних пећи са индукционим горионицима. Овде је будућност кухињских апарата сигурност, енергетска ефикасност и удобност.

У плинским штедњацима побољшавамо сигурност и настављамо да усавршавамо пећницу, опремајући је додатним функцијама и додацима. Велику пажњу ћемо посветити производима од нерђајућег челика, са стакленим површинама, користећи емајл у различитим бојама.

„БТ“ : које новитете је Дарина припремила у новој сезони 2011-2012?

Ово је пре свега надоградња читавог асортимана плоча од 50к60 — и гасних и електричних. Развој модела 60к60 плоча са стаклокерамичком површином. Издање плоче величине 40к50 која се допала нашим летњим становницима. Радимо на стварању индукционе технике.

„БТ“: На шта препоручујете да обратите пажњу нашем читаоцу приликом избора Шпорета?

Људи морају бити у стању да бирају робу: на крају крајева, они купују шпорет не за један дан и за целу породицу. Пре свега за све плоче, предложио бих процену сигурности. Обратите пажњу на присуство сертификата о усаглашености који потврђује да плоча испуњава руске стандарде.

Сви штедњаци, и гасни и електрични, морају бити отпорни на превртање. За то је инсталирана посебна противтежа. Ово је веома важан захтев за безбедност целе породице, пре свега деце.

На плинским штедњацима морате провјерити сигурносне системе. Овај систем искључује довод гаса када се пламен горионика пећнице угаси. Обавезни елемент система овде је термоелемент. Може се видети одмотавањем пећи. Процијените квалитет емајлираног премаза плоче, његов сјај, глаткоћу, чисту једноличну боју.

Ово гарантује квалитет покривености. Поред тога, такве површине се боље Перу. Ако као купац видите производе који нису у складу са стандардима у продавницама, слободно контактирајте органе за заштиту потрошача. Безбедност и здравље Руса морају бити заштићени.

„БТ“: Александар Михајлович, поделите своје најхрабрије идеје. Како видите Чајковску фабрику за 20 година?

Видим фабрику, као и целу Русију, како напредује.